LEGAL REFERENCE

Akta dan Peraturan w9ccc untuk Akaun Anda

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di mana kami disokong. Semua akaun, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran dikawal oleh syarat-syarat yang jelas dan...

Kejelasan Bidang KuasaPerlindungan Data AkaunSaluran Sokongan 24/7Permintaan Akses Mudah
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Akta dan Peraturan w9ccc untuk Akaun Anda

Dasar Operasi w9ccc di Wilayah yang Disokong

w9ccc beroperasi di bawah kerangka peraturan yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dikuasai oleh Syarat Perkhidmatan kami yang menggariskan kewajipan kami kepada anda dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform kami. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan industri. Data akaun anda disimpan dengan enkripsi dan tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga

tanpa persetujuan anda. Pengeluaran anda diluluskan melalui proses pengesahan yang ketat untuk melindungi akaun anda dari penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi

Tim kami tersedia sepanjang hari untuk membantu anda memahami dasar kami dan menyelesaikan sebarang kebimbangan mengenai akaun, data atau keselamatan transaksi anda. Hubungi kami melalui sebarang...

Sokongan Langsung Hubungi ejen kami melalui sembang langsung di halaman akaun anda. Mereka dapat menjawab soalan...
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan anda ke alamat e-mel kami untuk maklum balas bertulis. Gunakan saluran ini...
Pusat Akun Buka menu Tetapan Akaun anda untuk mengubah pilihan privasi, memadam data atau meminta salinan...
PERLINDUNGAN PRIVASI

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat dan Keselamatan Anda

Privasi anda adalah tanggung jawab serius kami. Setiap deposit, pengeluaran dan interaksi di platform disokong oleh protokol keselamatan peringkat industri. Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran...

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun disimpan dengan piawaian enkripsi SSL 256-bit. Kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk terbuka dan anda boleh mengubahnya dari menu Keselamatan anda.

Pemprosesan Pembayaran

Butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak disimpan oleh kami selepas transaksi selesai. Pembayaran diproses melalui gateway tersertifikasi dengan pengesahan dua lapisan.

Cookie dan Penjejakan

Kami menggunakan cookie untuk mempertahankan sesi anda dan mempelajari cara anda menggunakan w9ccc. Anda boleh melumpuhkan cookie opsyenal dalam Tetapan Privasi tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun disimpan selama akaun anda aktif dan selama tujuh tahun selepas penutupan untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal.

Hubungan Pihak Ketiga

Kami bermitra dengan pembekal pembayaran dan analitik yang mengesyratkan syarat kerahsiaan yang ketat. Data anda tidak dijual atau dipukatkan kepada pihak lain tanpa kebenaran anda.

Permintaan Akses Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan maklumat yang kami simpan, membetulkan kesalahan atau meminta pemadaman dalam jangka waktu 30 hari. Gunakan Pusat Akun atau hubungi sokongan kami.

Soalan Undang-Undang dan Privasi yang Kerap Ditanya

w9ccc beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan setempat dan tiada klaim falsah mengenai lesen global. Akaun anda ditadbir oleh Syarat Perkhidmatan kami dan undang-undang bidang kuasa di mana kami beroperasi.

Data akaun anda dienkripsi dengan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang dilindungi. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Hanya kakitangan kami yang dibenarkan boleh mengakses pangkalan data anda untuk sokongan dan keselamatan.

Butiran pembayaran anda tidak disimpan oleh w9ccc selepas transaksi. Setiap deposit atau pengeluaran diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi dengan pengesahan keselamatan berganda. Kami hanya menyimpan rekod transaksi, bukan butiran kad atau dompet anda.

Ya. Buka Pusat Akun anda, pilih Permintaan Akses Data, dan kami akan menghantar salinan lengkap maklumat akaun anda dalam masa 30 hari. Atau hubungi sokongan kami untuk membantu dengan permintaan anda.

Maklumat akaun disimpan selama akaun anda aktif. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod untuk tujuan undang-undang dan kewangan selama tujuh tahun. Anda boleh meminta pemadaman data lebih awal dengan menghubungi tim kami.

Gunakan Sembang Langsung dalam akaun anda untuk soalan segera, atau hantarkan e-mel kepada alamat rasmi kami untuk maklum balas bertulis. Anda juga boleh menggunakan Pusat Akun untuk mengubah tetapan privasi atau meminta bantuan.

Cookie membantu kami mengekalkan sesi akaun anda dan memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh melumpuhkan cookie opsyenal dalam Tetapan Privasi tanpa menjejaskan login atau fungsi transaksi anda.